وی افزود با راه‌اندازی سامانه متمرکز پاسخ‌گویی الک‌ترونیکی میز خدمت سازمان غذا و دارو در آدرس https://khedmat.fda.gov.ir، بیماران دارای داروی تک‌نسخه‌ای می‌توانند مدارک خود را در سامانه ثبت کرده و بدون مراجعه حضوری به این سازمان، درخواست خود را از طریق معاونت‌های غذا و داروی استان‌ها ارسال نمایند.
هیراد با اشاره به برگزاری فرا‌خوان فراهم‌سازی دارو‌های تک‌نسخه‌ای برای اولین بار در سال گذشته، تصریح کرد با این اقدام، علاوه بر کاهش می‌انگین زمان فراهم‌سازی دارو‌ها از شصت روز به ده روز، می‌زان ارزبری نیز کاهش چهل‌درصدی داشته است.
معاون برنامه‌ریزی اداره کل دارو و مواد تحت کنترل سازمان غذا و دارو بیان کرد به منظور تسهیل فراهم‌سازی دارو‌های تک‌نسخه‌ای برای بیماران، بخشی از فرآیند‌های مرتبط به معاونت‌های غذا و داروی دانشگاه‌های علوم پزشکی تفویض شده است.