فایل‌های برخی از کاربران سرویس ابری گوگل درایو ناپدید شده است!

گوگل می‌گوید درحال بازدید گزارش‌ کاربران گوگل درایو است که ادعا می‌کنند فایل‌های شخصی آن‌ها به‌شکل غیرمنتظره‌ای از این سرویس ابری ناپدید شده است. گوگل امروز این مشکل را در یک انجمن او گفت‌وگوی کاربران در قسمت حمایتتأیید کرد. این شرکت می‌گوید که این مشکل برای تعداد محدودی از کاربران گوگل درایو در دسکتاپ رخ داده است. غول فناوری مشکل را مربوط به سینک‌کردن نسخه‌های ۸۴.۰.۰.۰ تا ۸۴.۰.۴.۰ دسکتاپ گوگل درایو می‌داند.

بر پایه گزارش سایت رجیستر، یکی از کاربران بعد از ورود به گوگل درایو، فهمید شد که فایل‌های او از ماه مه به‌سپس (اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۲) ناپدید شده‌اند. کاربران دیگر نیز انگارً دچار این چنین مشکلی می باشند. بعد از ثبت پیگیری در سایت حمایتگوگل، تیم حمایتاز طریق یک فرایند بازیابی اطلاعات، ازجمله تلاش برای بک‌آپ گرفتن و بازیابی پوشه‌ای به نام DriveFS، این کاربران را راهنمایی کردند؛ اما تلاش آن‌ها بی‌منفعت می بود.

ناپدیدشدن فایل‌ها در گوگل درایو

اکنون انجمنی که این مشکل در آن نقل شده است، ۱۹۲ کاربر دارد که عده‌ای از آن‌ها به‌جستوجو راه‌حلی برای بازیابی اطلاعات خود می باشند. یکی از کاربران حرف های است که حتی یک کارشناس IT هم نتوانسته هیچ ردی از فایل‌ها اشکار کند.

یکی از اعضای تیم گوگل درایو به نام Saitej به برخی کاربران حرف های است که روی «disconnect account» در گوگل درایو دسکتاپ کلیک نکنند. او این چنین هشدار داد که برنامه‌ای را که در آدرس زیر قرار دارد، حذف یا جابه‌جا نکنند:

کاربران ویندوز: USERPROFILE/AppData/Local/Google/DriveFS

کاربران مک: Library/Application Support/Google/DriveFS

Saitej این چنین به کاربران پیشنهاد می‌کند که یک نسخه پشتیبان از پوشه برنامه را در جای فرد دیگر نگه دارند.

درعین‌حال، این اتفاق به کاربران صدمه‌دیده یادآوری می‌کند که فقطً ذخیره‌سازی فایل‌ها در سرورهای ابری، ایمن‌بودن آن‌ها را ضمانت نمی‌کند. برای مثال، یکی از اراعه‌دهندگان فضای ذخیره‌سازی ابری به نام OVH در سال ۲۰۲۱ دچار آتش‌سوزی فاجعه‌بار شد که علتشد برخی از مشتریان به‌جستوجو پشتیبان‌گیری و بازیابی فایل‌های خود باشند.